用戶注冊

我們在生活中，接受各項服務(wù)時，難免會有不如意的地方。面對種種劣質(zhì)服務(wù)，我們必須了解維護權(quán)益的方法。消費出現(xiàn)問題，我們可以到消費者協(xié)會進行投訴，但是如果對納稅服務(wù)不滿意，我們又應(yīng)該如何投訴呢?身為納稅人的我們必須知道，如果想進行納稅人投訴，可以向本級稅務(wù)機關(guān)提交，也可以向其上級稅務(wù)機關(guān)提交。那么下面就為大家介紹服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容?

我們在生活中，接受各項服務(wù)時，難免會有不如意的地方。面對種種劣質(zhì)服務(wù)，我們必須了解維護權(quán)益的方法。消費出現(xiàn)問題，我們可以到消費者協(xié)會進行投訴，但是如果對納稅服務(wù)不滿意，我們又應(yīng)該如何投訴呢?身為納稅人的我們必須知道，如果想進行納稅人投訴，可以向本級稅務(wù)機關(guān)提交，也可以向其上級稅務(wù)機關(guān)提交。那么下面就為大家介紹服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容?

問：服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容?

答：根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的公告》(國家稅務(wù)總局公告2019年第27號)第十一條的規(guī)定：對服務(wù)質(zhì)效的投訴，是指納稅人認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進行的投訴。具體包括：

(一)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的;

(二)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦稅公開等納稅服務(wù)制度的;

(三)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的;

(四)稅務(wù)機關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的;

(五)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的;

(六)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強制要求納稅人出具涉稅鑒證報告，違背納稅人意愿強制代理、指定代理的。

身為納稅人的我們，接受相應(yīng)的服務(wù)是我們的權(quán)利。如果一旦服務(wù)質(zhì)效觸及到了底線，那么我們一定要運用合適的方法維護自己的合法權(quán)益。

以上就是關(guān)于“服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容”的相關(guān)知識，想要了解更多，歡迎關(guān)注“會計教練”官方公眾號，更多會計資訊和免費資料等你來領(lǐng)哦。